小程序对用户、App开发者、线下商家、微信的价

发布时间：2022/01/10 丨 文章来源：未知 丨 浏览次数：

　　小程序自诞生以来，官方更新非常频繁，具备越来越强的能力，获得更多开放的入口，市场上也涌现出各种各样的小程序。自从微信成为全民级别的应用以来，人们每天扫描二维码的次数数以亿计，二维码出现在大街小巷的包子店、便利店、咖啡店、商场、停车场等。

　　在小程序出现以前，扫描二维码用于添加公众号、打开H5页面或支付款项，而小程序出现后，扫描一个二维码就可以打开一个接近原生App的应用，小程序极大拓展了二维码的能力。那么小程序的出现，到底带来了什么价值呢？

　　对用户的价值

　　从用户的角度来说，小程序具有轻便快捷的特点，更加便捷地满足了人们线上、线下场景的服务需求。例如线下聚会的时候，好朋友在用小程序玩一个小游戏“欢乐坦克大战”，无须下载App，也可以与他一起玩起来。

　　总之，面对一些低频却刚需的活动，用户没有流量、想节约手机内存、不想下载App等“尴尬”的场景，小程序就发挥了它的价值，概括来说有以下3点。

　　（1）让线下服务更方便

　　用户在线下消费的场景需求是”快捷方便”“操作简单”“用完就走”。例如去餐厅吃饭，为了避免长时间排队叫号等待，用户可以扫码进入小程序完成叫号，在号码即将排到的时候，用户会收到小程序的提醒前去就餐，这个过程能为用户节约大量的时间。用户不用下载App，不用关注公众号，也不用在店家门口久坐等待。同时小程序的加载速度比H5快，付款操作比H5方便，对用户来说，是最方便的方式。

　　（2）减少手机内存

　　普通用户一年旅行的次数比较少，但是每一次旅行，都要下载很多App，包括查攻略的App、订机票的App、订酒店的App、打车的App、购买景点门票的App等，有时为了找到性价比较高的服务，还需要货比三家，同一类型的App下载多个，看看哪一家的服务收费最低。

　　用户需要下载多个App，还要注册登录，不仅消耗大量手机内存，还特别麻烦。其实小程序降低了这些低频服务类App的使用门槛，用户需要使用的时候打开小程序，用完直接关闭即可，不会占用手机内存。如要买火车票时打开小程序，买完票就关闭它，等要用时再打开，避免使用低频又占用内存的App一直存在手机里。

　　（3）满足短时期个性化需求

　　在一些生活场景中，用户难免有一些个性化的需求，而这些个性化的需求往往都是持续时间比较短的，这种情况下，小程序可以满足这些需求。例如，人们在日常生活中经常会有如下需求。

　　想看某个电视剧：由于版权方的采购策略不同，目前各大视频网站的视频内容不尽相同。如用户想看一个电视剧，需要下载一个视频App，想看一个综艺节目，就要下载另一个视频App。这时候用户就可以使用小程序，去看自己想看的视频内容，避免出现下载多个App的尴尬。

　　偶尔寄个快递：人们在生活中偶尔会有寄快递的需求，不同的快递也有着不同选择。文件比较重要想寄顺丰，东西比较重想使用便宜点的物流公司提供的服务，东西比较紧急又需要找闪送快速送达。这时用户就可以依据自己的需求，打开小程序选择合适的快递公司，填写快递详情，下完订单关闭即可等人上门收件，完全不需要下载App。

　　对App开发者的价值

　　小程序的出现，对企业来说，新增了一项拉新用户的渠道，但是小程序与原有App的关系也是企业需要考虑的问题。对App开发者来说，小程序的价值有以下5点。

　　（1）减少开发成本，降低创业门槛

　　显而易见，小程序相对App而言，节约了企业的开发成本，因为基于微信小程序框架，开发者能很容易地开发一款小程序。对企业而言，第一，开发语言比较简单，微信提高了自身对于H5的特性支持能力，开放了更多的系统调用；第二，小程序只需要兼容微信即可，一定程度上克服了不同平台的不兼容性，企业不必再为不同版本的操作系统开发不同的软件，节约了大量时间和人力。

　　（2）降低获客成本，更容易获取用户

　　以前企业推广产品给新用户，都希望用户能下载App。但是有了小程序之后，用户可以先通过小程序使用企业产品的核心功能，如果想使用更丰富的功能、获得更好的体验，可以下载App。对企业而言，获客成本大大降低，用户的体验也更加便捷。同时通过小程序，用户更便捷地体验产品功能，缩短了企业培养用户使用习惯的时间和成本，更容易获取用户。例如，2015年左右，“滴滴”和“快的”等打车App疯狂补贴推广产品，培养新用户使用叫车软件打车的习惯，引导用户下载打车App，用户操作成本高，企业推广成本也高。后续类似互联网产品做线下推广，通过小程序也能培养用户习惯。

　　（3）提供新一波流量红利，产品获得横空出世的机会

　　小程序诞生于微信生态，背靠8亿多月活跃用户，并且这些用户具备极强的社交属性。这意味着小程序背后就有可观的用户基数，并且如果产品体验较好，容易形成口口相传的良好口碑，用户之间的推荐率会大大提高。

　　例如，阿里、京东如今在电商行业两分天下，电商小程序竟获得意外爆发。《2017年度中国微信小程序电商应用专题研究报告》指出，2017年，微信小程序电商购买用户规模达到0.63亿元，2018年有望达到1.62亿元，增长率将超过157.1%。

　　（4）产品开发迭代周期快，效率高

　　由于小程序大大降低了企业的开发成本与难度，企业开发迭代产品的周期也会更快，以往一个App的一个重大版本可能需要1个月才能开发完毕，若使用小程序，企业可能仅需1周就可以完成重大版本的更新。

　　（5）提供个人做产品的机会，更简单的运营模式

　　如果说微信公众号给了人人一个做自媒体、为自己发声的机会，那么小程序可以说给人人提供了做产品的机会。以前无论是PC端产品还是移动端App，开发难度大，开发成本高。可是如今小程序支持个人开发者开发，每一个发现需求的开发者都能去南昌开发小程序。

　　有时甚至找到一个非常简单的运营模式，就能获得稳定的收益。例如，小程序“赞赏小助手”，解决的就是微信公众号作者无法收到苹果手机用户赞赏的需求，而通过这个小程序，安卓和iOS系统用户扫描二维码之后，可以直接给作者打赏，而小程序的盈利模式则是从赞赏金额中抽取一定比例的服务费。

　　对线下商家的价值

　　（1）流量价值

　　对线下商家来说，小程序最大的价值来源于微信。微信9.8亿用户和微信对小程序开放的诸多权限、入口（如基于定位功能，有附近的小程序，基于关键词搜索，可以搜索小程序，基于扫描二维码可以访问小程序等）都为商家带来了庞大的流量，商家只需要基于这些入口做好相应的推广，即可低成本地获取海量流量。

　　（2）提供全新服务方式，提升效率

　　对线下商家而言，小程序是全新的服务方式，用户使用小程序无须下载，无须安装注册，可以非常快捷地使用商家提供的服务。如线下等位的小程序，用户扫码就可以叫号和点餐，节省了排队等候时间，提升了餐厅运营效率，一定程度上提升了餐厅翻台率，增加了餐厅收入。

　　对微信的价值

　　（1）链接线上和线下

　　移动互联网用户的增长已趋饱和，线上流量成本越来越高，通过小程序二维码可以激活线下的闲置资源和用户，链接线上和线下，丰富线下使用场景。另外，有许多中老年用户不愿意下载App应用，但是小程序不用下载安装、方便快捷、用完就走的特点，非常符合中老年用户的线下使用场景。

　　（2）使用户使用微信的时长变得更长

　　微信的定位是“微信，是一个生活方式”，可是当我们最初只用微信聊天的时候，我们觉得微信还不算真正意义上的生活方式。小程序诞生后，用户使用手机的一天场景可能是“手机开机—微信—（社交+购物+吃饭+金融）关机”，第二天循环。微信几乎可以实现所有的生活场景，如点外卖、出门打车、骑摩拜单车、商超便利店购物、微信支付、餐馆小程序点餐、小程序电商购物、银行理财、租房找房、寄快递、订飞机票、查违章、医院挂号、玩游戏等。

　　（3）弥补订阅号和服务号能力的不足

　　如前所述，小程序的诞生弥补了订阅号和服务号不足，连接了人和应用，让企业能够为用户提供更复杂、更个性化的服务体验。

　　（4）提升微信大数据能力

　　以前的微信可能只能收集用户的社交数据与偏好，但是加入了小程序的微信则能收集更多、更全面的用户大数据，覆盖人们衣食住行的各个方面。通过对这些数据进行分析，开发者能了解用户行为，构建更加立体的用户画像。

　　总之，小程序对普通用户、App开发者、线下商家都有着巨大的价值，但是企业和用户也不得不面对小程序与原有App的选择。App和小程序并行，企业应该如何定位，用户该在什么场景下选择使用App和小程序呢？从用户需求的重要程度与频率方面，可以进行下图的规划。当面对高频和重要的需求（如社交和支付）时，首选App，这样会给用户提供更好的体验；当面对低频和不太重要的需求（如偶尔看视频和点外卖）时，首选小程序。